Vais-je recevoir une soumission avant le début des travaux?
Oui. Chaque montre fait d’abord l’objet d’un diagnostic complet, puis nous envoyons une soumission détaillée. Rien n’avance sans votre approbation.
Est-ce sécuritaire de vous envoyer ma montre par la poste?
Oui. Nous offrons un service par la poste avec des conseils d’emballage, et le retour est assuré et suivi. Le retour est gratuit avec toute révision complète; pour les autres travaux, il est ajouté à votre soumission. Joignez au colis le formulaire de réparation de montre ou de bijou approprié.
À quelle fréquence faut-il faire réviser une montre mécanique?
En général, tous les quatre à six ans, selon la façon et l’endroit où elle est portée. Nous nous fions à l’état de la montre, et non à son âge seulement, car un démontage inutile cause de l’usure.
Ma montre à quartz s’est arrêtée. A-t-elle besoin d’une révision complète?
Habituellement, une pile suffit. Nous testons d’abord la montre et ne recommandons d’autres travaux que s’ils sont nécessaires. Les montres étanches devraient être testées sous pression et scellées après un changement de pile.
Pouvez-vous entretenir une montre dont les pièces ne sont plus fabriquées?
Souvent, oui. Nous trouvons des pièces d’origine, les fabriquons ou adaptons une solution, en gardant toujours la montre aussi authentique que possible.
Pourquoi y a-t-il de la buée sous le verre?
De l’humidité est entrée dans le boîtier, généralement par des joints usés. Envoyez-la rapidement pour qu’elle soit séchée, nettoyée et scellée avant que la corrosion s’installe.
Quelle garantie offrez-vous?
Toutes les réparations et tous les services sont couverts par une garantie de service de 12 mois.
Offrez-vous un service express?
Pour certains services, comme les piles, le scellage et le polissage, souvent oui. Communiquez avec nous avant l’envoi pour confirmer les délais.