Vos questions, nos réponses

Oui. Chaque montre fait d’abord l’objet d’un diagnostic complet, puis nous envoyons une soumission détaillée. Rien n’avance sans votre approbation.

Oui. Le service par la poste est offert, et nous pouvons vous conseiller pour l’emballage. Joignez au colis le formulaire de réparation de montre ou de bijou approprié.

Oui. Nous offrons un retour assuré et suivi. Il est gratuit avec toute révision complète; pour les autres travaux, les frais de retour sont ajoutés à votre soumission.

Dans les 24 heures suivant la réception de votre pièce, nous l’enregistrons et vous envoyons par courriel un lien de suivi privé. Aucun compte n’est requis, et vous pouvez écrire à notre équipe à partir de cette page.

Pour certains services, comme le remplacement de pile, le scellage et le polissage, souvent oui. Communiquez avec nous avant l’envoi pour confirmer les délais.

Toutes les réparations et tous les services sont couverts par une garantie de service de 12 mois.

En général, tous les quatre à six ans, selon la façon et l’endroit où elle est portée.

Les signes incluent une mauvaise précision, des arrêts intermittents, de l’humidité ou des impuretés. Nous évaluons la montre avant de recommander quoi que ce soit.

Oui. Un démontage inutile ou trop fréquent cause de l’usure : la révision doit suivre l’état de la montre, et non son âge seulement.

La température, la position et votre façon de la porter influencent la précision, et de petits écarts sont normaux. Nous offrons un réglage fin au besoin.

Oui. La précision se stabilise habituellement en quelques semaines, le temps que les nouveaux lubrifiants se répartissent.

Pas directement, mais les huiles peuvent se figer avec le temps. Si elle est restée arrêtée pendant des années, faites-la vérifier avant de la porter tous les jours.

Non. Le remontage manuel est sans danger et souvent une bonne idée lorsque la montre n’a pas été portée depuis un moment.

Les montres automatiques ont besoin de mouvement pour rester remontées. Un remontoir peut aider à la garder en marche.

Pas obligatoires, mais utiles pour les complications comme les calendriers ou les phases de lune une fois bien réglées.

Oui. La chaleur dégrade les lubrifiants et le froid réduit la précision. Gardez votre montre à des températures normales.

Oui. Les téléphones, haut-parleurs et appareils semblables peuvent magnétiser un mouvement et fausser sa précision. La démagnétisation est rapide.

Il est normal d’entendre le rotor bouger. Un changement soudain de ce bruit devrait être vérifié, car une pièce pourrait s’être desserrée.

Les activités à fort impact peuvent nuire à la précision. Une montre à quartz ou une montre de sport conçue à cette fin est un meilleur choix.

Seulement si elle est certifiée et testée pour l’étanchéité. Faites-la évaluer avant de nager avec.

De l’humidité est entrée dans le boîtier. Envoyez-la rapidement pour qu’elle soit séchée, nettoyée et scellée.

Non. Les joints vieillissent : faites-la tester régulièrement, surtout avant de l’exposer à l’eau.

Oui. Nous recommandons fortement de tester sous pression et de sceller les montres étanches après un changement de pile.

En général, non. Les montres anciennes conservent rarement leur étanchéité d’origine. Nous pouvons évaluer la vôtre.

La vapeur, le savon et les écarts de température peuvent affecter même les montres étanches. Nous recommandons de l’enlever.

Une buée intermittente signifie habituellement qu’un joint fait défaut. Faites-la réparer rapidement.

Habituellement, une pile suffit. Nous testons d’abord la montre et ne recommandons d’autres travaux que s’ils sont nécessaires.

Habituellement d’un à trois ans, selon la montre. Remplacez-la avant qu’elle soit complètement épuisée.

C’est l’indicateur de pile faible. Remplacez la pile sous peu.

Cela dépend du mouvement. Ne forcez jamais la couronne. En cas de doute, apportez-la et nous vous montrerons.

Évitez de changer la date pendant la période de changement de la nuit. En cas de doute, envoyez-nous la montre.

Le mécanisme de date est engagé pendant la nuit, et la changer à ce moment peut endommager les rouages. Réglez d’abord l’heure, en dehors de cette période.

Oui. Elles exigent des outils, des pièces et des procédures propres à chaque fabricant.

Oui, avec des pièces d’origine ou de remplacement de grande qualité adaptées à votre montre.

Non. Même une petite fissure brise l’étanchéité. Remplacez-le sans tarder.

Oui. La restauration est l’une de nos grandes spécialités : nous gardons la montre authentique tout en lui redonnant son fonctionnement.

Souvent, oui. Nous trouvons des pièces d’origine, les fabriquons ou adaptons une solution.

Oui. Le polissage et la remise à neuf sont offerts séparément, en personne ou par la poste.

Un polissage excessif ou négligent peut nuire à l’originalité. Un polissage professionnel et soigné améliore l’apparence sans cette perte.

Oui, selon les normes des fabricants. Nous sommes un centre de service agréé pour Cartier et d’autres marques.

La plupart des marques suisses et internationales, y compris les pièces de luxe, indépendantes et anciennes. Communiquez avec nous pour confirmer votre marque.

Oui, à partir de notre stock ou en trouvant des pièces d’origine, posés à l’atelier ou envoyés par la poste.

Nos horlogers inspectent le mouvement, le boîtier et les numéros de série. Un certificat écrit est offert sur demande.

Oui, avec une documentation détaillée valable pour les assurances et les successions.

Oui. Nous gravons au laser les fonds de boîtier et les fermoirs, en dépôt ou par la poste.